TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. KARGO SÜRECİ

Siparişiniz onaylandıktan sonra aynı gün anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama 2-3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir; herhangi bir gecikme durumunda tarafınıza bilgi verilir.

2. KARGO ÜCRETİ

Sitemizden yapılan alışverişlerde kargo ücreti alınmaz; tüm siparişler ücretsiz kargo ile gönderilir.

3. KAPIDA ÖDEME

Kapıda ödeme (nakit veya kart) seçeneğiyle verilen siparişlerde, kargo firmasının uyguladığı tahsilat hizmeti nedeniyle sipariş toplamına ek bir kapıda ödeme ücreti yansıtılabilir; bu tutar ödeme adımında sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

4. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı telefon numaranıza veya e-posta adresinize kargo takip bağlantısı içeren bir bildirim (SMS/WhatsApp/e-posta) gönderilir. Bu bağlantı üzerinden siparişinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

5. TESLİMAT ADRESİ

Siparişler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya iadelerinden Şirket sorumlu tutulamaz. Teslimat sırasında adreste bulunulamaması halinde kargo firması, teslimat için tekrar deneme veya en yakın şubeden teslim alma seçeneği sunar.

6. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda hasar tespit etmeniz halinde, paketi kargo görevlisi huzurunda açıp tutanak tutmanızı öneririz. Ürünün hasarlı veya eksik teslim edildiğini fark etmeniz durumunda, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde [info@patigelsin.com] adresinden bize ulaşınız; süreç "İptal ve İade Koşulları" metninde belirtilen esaslara göre yürütülür.

İletişim: Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için [info@patigelsin.com] · [+90 541 697 80 76] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.